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Customer Journey Experience - Janine Kreienbrink mustermann & friends

Customer Journey Experience – not amused

Die Reise des Kunden verstehen

21. März 2018. Das Kundenbeziehungsmanagement und die Story hinter den Kundendaten sind ihre Passion. Janine Kreienbrink, Inhaberin von Mustermann & Friends , unterstützt, im Rahmen der Customer Journey Experience, Unternehmen dabei vom Kunden aus zu denken und interdisziplinäre Teams und interne Prozesse an den Kundenwünschen auszurichten. Mit Hilfe der Tools Customer Journey Mapping & Design Thinking und vor ihrem Hintergrund als Theaterpädagogin weiß sie aus unterschiedlichen Charakteren ein erfolgreiches Ensemble zu formen. Nun war die Kundenexpertin mit einem Workshop zu Gast in Bielefeld. weiterlesen

Languedoc Pond du Gard

Languedoc – Wasser für Nemausus (Nîmes)

Ein Reisebericht über das Languedoc

Von Michaela Heinze

Unsere erste Begegnung fand Ende der 1980er Jahre statt. Ich war mit meinem Bruder zusammen als Jugendreiseleiterin in Saintes-Maries-de-la-Mer auf einem Campingplatz Hüterin und Bespaßerin von 25 Jugendlichen, die kaum jünger waren als wir. Damals waren die Camargue und das Languedoc touristisch noch nicht ganz so erschlossen wie heute. Die altrömischen Bauwerke zogen eher Lehrer und andere Intellektuelle an, die sich das Wissen über die historische Vergangenheit Südfrankreichs über Studienreisen aneigneten. weiterlesen

Blind date Business Speed Dating mit Michaela Heinze

Blind Date

Business Speed Dating – Das kurze Date für den Erfolg

Wer bin ich, was mache ich und warum? Und Du, so? Zwei Minuten Zeit, sich auf das Wesentliche zu beschränken, mein Alleinstellungsmerkmal zu formulieren. Was ist das überhaupt? Was ist meins und was ist Deins? weiterlesen